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日本橋 3C 購物網
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系統
Q 1 為什麼無法加入會員?網頁不正常顯示呢?
    使用舊版IE會有無法註冊及網頁不正常顯示,推薦使用Chrome及FireFox瀏覽器,或請下載最新版IE瀏覽器。請依此方式再試一次!謝謝!
Q 2 什麼是紅利積點?
    紅利點數為日本橋購物網回饋給顧客的超值優惠,可於使用期限內折抵當次購物總金額。購物金等同現金,1紅利積點可折抵現金1元。日本橋購物會不定期舉辦贈送紅利積點活動,您可密切注意活動訊息,並盡情參與活動獲得紅利積點。
Q 3 紅利積點使用限制
    紅利積點無折扣上限,可完全折抵消費金額。紅利積點無使用期限,可永久累積。每一位會員帳號擁有一個帳戶,無法提供合併帳號、金額轉讓、轉換成現金或兌換贈品等服務。紅利積點只可折抵商品售價,無法折抵運費或其他費用。
Q 4 為什麼線上付款後紅利積點沒有增加?
    您於日本橋購物網訂購商品後,並不能馬上得到紅利積點,必須於訂單完成,且無任何退換貨後,才會開始計算累積您的紅利積點。若於中途取消訂單或退貨,則已得到的紅利積點將會扣除,若已將此紅利積點折抵購物,則會於您此次退貨的訂單金額中扣除已折抵的紅利積點金額 (1點 = 1元)。 如您於購物過程中,取消訂單或退貨,則原訂單中所折抵的回饋金將會重新回歸到您的帳戶中。
Q 5 紅利積點發送時間
    消費產生的紅利積點將於購物完成且無退換貨後七個工作天內加入會員帳號中;活動獲得的紅利積點將依活動公告時間統一發放。
售後服務
Q 1 如何取消訂單?
    在客服人員尚未處理您的訂單前,都可至「會員中心」→「個人訂單」內取消訂單。
Q 2 如何退換貨?
    退換貨時,請先與客服單位聯絡,說明退換貨原因。到貨商品超過七天以上,恕不接受退換貨。與客服確認後,請您立即將退換貨商品(含發票、商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)包裝妥當寄回本公司。
Q 3 退換貨的條件限制?
    以下商品,一經拆封或使用,除商品本身有瑕疵、損壞的情況外,恕不接受退換: (1)擁有智慧財產權商品:書籍、軟體、 CD/VCD/DVD … (2)耗材類商品:墨水、投影機燈泡、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO片、CD-R片… (3)電子DIY材料:IC主/被動元件、烙鐵、焊錫、麵包板、燈類 (4)CPU、記憶體、硬碟、印表機、記憶卡類及剪裁之線材… (5)代客訂購或另行聲明之商品無法退換
Q 4 不良品與瑕疵品該如何退換貨?
    不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。會員兌換禮只接受因瑕疵或損壞之換貨,不受理退貨退款。
Q 5 退貨後多久可以收到退款?
    客服人員收到退回商品確認無誤後,將於15個工作天內進行退款,退款日當天會發送 E-mail 通知函;因各銀行及個人均有不同結帳日,故退款不一定會產生於同月份的帳單中。
Q 6 有七天鑑賞期嗎?
    日本橋購物網消費者均享有商品到貨七天保固之權益;但『軟體類』、『影音光碟類』或『特殊包裝商品(如壓膜裝、真空)』等產品不得拆封,否則恕不接受退貨。日本橋購物網受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。(但提供維修服務)
Q 7 發票遺失是否可補發?
    若您的購物發票並無公司抬頭以及統一編號,您可以與客服人員聯絡,告知我們補發一份影本給您。
Q 8 保固期限多久?
    日本橋購物網所販售的商品皆以3C產品為主,大部分的原廠維修服務時,都需要出示您的購買證明,這樣才可以以您的消費日期作為起始的保固日期,否則原廠維修時,將會以產品的出廠日(可能會與您購買日會有誤差)之關係計算保固時間,所以您的購物發票請務必留存。 另外本公司出售所有產品均享有三個月保固期限,請妥售保存您的發票。
購物
Q 1 預購商品要先付錢嗎?
    預購商品及客訂商品因屬特殊商品或配有特定贈品,為維護其他消費者權益,須先付清訂單金額,依繳款順序出貨。
Q 2 有哪些付款方式?
    日本橋購物網目前僅提供ATM金融卡轉帳/WebATM晶片金融卡轉帳二種付款方式。
Q 3 有哪些取貨方式?
    日本橋購物網目前提供郵寄、宅配(限定台灣本島、澎湖、金門與馬祖地區)及門市自取三種取貨方式,暫不提供其他地區寄送與取貨服務。
Q 4 是否有提供信用卡、信用卡分期、貨到付款、便利商店取貨/付款等服務?
    日本橋購物網目前尚在策劃相關付款方式,敬請期待。
Q 5 門市取貨注意事項
    網路下單可選擇門市取貨,待收到『出貨通知信』,即可前往指定門市取貨。前往門市取貨時,需攜帶『有照片的證件』,並告知服務人員訂單編號及取貨人姓名,以利服務人員核對身分,增加取貨的效率。取貨時,請與服務人員當場對點商品確認無誤,並提供商品的解說與使用狀況服務,完成保固資料並簽收後再取件。網路下單門市取貨商品,請於收到通知信後7天內前往取貨,門市人員僅代為保管30天。
Q 6 為什麼商品實物顏色跟螢幕裡看不一樣?
    日本橋並不會特別修圖盡量呈現商品實體顏色,但因為拍攝時的燈光、角度,以及顯示器的顯示等問題,稍微色差為正常現象。
Q 7 我想買線上DM的商品,但官網商城怎麼沒有!
    3C周邊商品速度快,每周都會有新貨,品項眾多但我們人力有限,真的無法像門市一樣完全上架露出,若有需求,可至會員中心留言,告知欲選購的商品,客服人員將盡速為您上架,謝謝! 本公司不接受電話下單,也不能幫您下單出貨,為免爭議還是要請您親自網路下單喔!
Q 8 轉帳後我要怎麼通知你們?
    您好轉帳後請將訂單編號、收貨人姓名及電話、匯款日期與時間 、匯款帳號後五碼,來信告知iqcrys888@gmail.com,或是在會員中心留言,我們確認入帳後會立即將您的商品寄出。